Blog-dos-ventos

terça-feira, junho 28, 2005

"Só um pouquinho, por favor!"

Sabe aqueles locais nos quais você entra, espera, espera e espera? Chega a sua vez de ser atendido, você mal introduz o assunto e o telefone toca? A atendente diz: “Só um momentinho, por favor”, pega o aparelho e esquece de você?

Num lugar desses, assim que a atendente começar a falar, você identifica facilmente qual dos três tipos básicos está do outro lado da linha. Só tem três naipes de pessoas que ligam quando você está na frente da atendente:
1) um filho que quer fazer algo que a vó não quer deixar e será repreendido com ameaças entre dentes, após a tentativa de convencimento falhar;
2) um namorado ligando do emprego, para dizer que só ligou pra contar que está com saudade, mas que vai levar 32 minutos para conseguir expressar como é grande o seu amor pela atendente, enquanto ela finge estar falando com um importante cliente;
3) um cliente irritado, que não vai sossegar enquanto não roubar, pelo menos, 43 minutos do seu dia.

Conheço o caso de uma pessoa que, após ter o atendimento interrompido a todo o momento pela campainha de um aparelho, começou a ficar mais angustiado que barata de ponta-cabeça. Perguntou a outro funcionário qual era o número da empresa e o ramal da mesa onde ele esperava. Concluída a última ligação, ligou para a empresa, pediu o ramal informado e fuzilou no celular à moça sentada à sua frente: "Agora você vai me atender".

E este é só um caso. Tem vários e tem um outro muito mais interessante e engraçado. Na verdade é uma história sensacional, porque envolve gente conhecida. Aconteceu numa empresa... Bem, quando eu revelar onde aconteceu, tem gente que vai cortar a própria carne de tanto rir.

É o seguinte: um dia a conhecida...
- Oooops! Só um minutinho, por favor. O telefone está tocando e eu preciso atender.